เมื่อเริ่มต้นทางระบบได้มีการตั้ง catch-all อีเมล์ไว้ให้ซึ่งหมายความว่าอีเมล์ทั้งหมดที่มีคนส่งมาให้ที่โดเมนท่านไม่ไว้จะขึ้นต้นด้วยอะไร เช่น ?????@yourdomain.com จะถูกส่งไปให้ยูสเซอร์ admin (ยูสเซอร์แรกที่เราตั้งให้) ที่ทางเราให้ไปตอนเปิดเว็บ ซึ่งท่านจะทำการเช็คอีเมล์ได้โดยใช้รายละเอียดตามตัวอย่างข้างล่าง (แทน yourdomain.com ด้วยชื่อโดเมนคุณ)

POP3: mail.yourdomain.com (แทน yourdomain.com ด้วยชื่อโดเมนคุณ)
User: username@yourdomain.com (ยูสเซอร์แรกที่ให้ไปตอนเปิดเว็บ)
Password: ******* (พาสเวิร์ดแรกที่ให้ไปตอนเปิดเว็บ)
Smtp: mail.yourISP.com

หลังจากนั้นหากท่านมี user เพิ่ม ท่านอาจจะทำการตั้งยูสเซอร์เพิ่มได้โดยยูสเซอร์ที่จะตั้งอีเมล์ได้นั้นจะต้องเป็น admin เท่านั้นและจะตั้งได้ที่ www.yourdomain.com/admin (แทน www.yourdomain.com ด้วยชื่อโดเมนคุณ) ในหัวข้อ users

หลังจากที่ท่านได้เซตเรียบร้อยแล้วเวลาที่มีคนส่งอีเมล์มาที่อีเมล์ท่านๆจะสามารถดึงอีเมล์ของท่านได้โดยเซตที่โปรแกรมอีเมล์ของท่าน เช่น MsOutlook, Netscape mail, Eudora, etc. ดังนี้

POP3: mail.yourdomain.com
User: username@yourdomain.com
Password: *******
Smtp: mail.yourISP.com

เราแนะนำให้ท่านใช้ smtp ของ ISP ที่ท่านใช้อยู่แต่ในกรณีที่ท่านต้องการที่จะใช้ smtp ของทางเราก็สามารถทำได้โดยเปลี่ยนที่ Smtp หรือ outgoing mail ในโปรแกรมให้เป็น mail.yourdomain.com หลังจากนั้นให้ทำการเลือกช่องที่เขียนว่า My server requires authentication (ในกรณีที่ใช้โปรแกรมอีเมล์ outlook) แล้วทำการกดปุ่ม settings หลังจากนั้นให้ทำการเลือก Log on using แล้วทำการใส่ user และ password ของท่านลงไปในช่อง

ส่วนลูกค้าที่ต้องการใช้ Webbase email ทางเราก็มีเตรียมไว้ให้โดยท่านจะเข้าได้ที่ www.yourdomain.com/squirrelmail

เมล์เซิร์ฟเวอร์ของ Thaiprovider ได้มีการติดตั้งระบบสแกนอีเมล์ไวรัสและสแปมซึ่งจะทำการกรองและลบอีเมล์ที่ถูกจัดว่าเป็นอีเมล์สแปมที่ส่งมาที่เว็บไซต์ท่าน ในบางกรณีท่านอาจมีความประสงค์ที่ต้องการจะรับอีเมล์ที่ถูกเมล์เซิร์ฟเวอร์ของทางเรากรองทิ้งไปเนื่องจากถูกจัดกลุ่มว่าเป็นอีเมล์ที่เป็นสแปม ในกรณีนี้ท่านสามารถแจ้งที่ support@thaiprovider.net เพื่อให้ทางเรานำเว็บไซต์ของท่านออกจากระบบสแกนอีเมล์ไวรัสและสแปมได้ซึ่งจะทำให้ท่านได้รับอีเมล์ทุกฉบับ

ข้อควรระวัง! อย่าตั้ง password ที่เดาได้ง่ายหรือเหมือนกับชื่อ user เพราะจะทำให้ spammer นำอีเมล์ของท่านไปใช้เป็นฐานในการส่งเมล์ขยะ

ข้อควรระวัง! การส่งอีเมล์ออกเป็นจำนวนมากโดยที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอนั้นถือเป็นการ spam เว็บไซต์ของท่านจะถูกระงับจากทาง Thaiprovider ทันทีที่ตรวจพบโดยไม่มีการบอกล่วงหน้า